服务与 SLA
为您的组织定制的企业级支持服务
Open WebUI 的企业级解决方案为运行关键任务的企业提供专属支持和直接联系平台幕后开发团队的渠道。我们的支持方案经过精心设计，可完美契合您组织的需求——从仅需要弹性定制品牌标志的普通团队，到需要全方位深度手把手指导的大型企业。
支持能力
专属客户经理
企业级客户将获得单一联系人，专门负责对接引导、系统导入和战略规划。您的专属客户经理可以提供：
- 系统导入指导：提供在初始部署和逐步推广期间的结构化支持。
- 持续性战略规划：定期沟通，以协助您的系统部署能随着您的业务成长而演进。
- 内部诉求传达：为您提供直接通往 Open WebUI 团队的桥梁，以更好地理解并响应您的特定业务需求。
与核心开发工程师的专属交流时间
直接与正在开发和演进 Open WebUI 的工程师合作。这些独家交流会提供了以下机会：
- 解决疑难问题：与最熟悉系统代码库的核心开发人员一起讨论复杂的技术难题。
- 规划图景洞察：获取关于即 将推出的一系列新功能以及底层架构发展方向的深度洞察。
- 直接意见反馈：提供直接影响和推动后续产品功能开发的意见建议。
- 架构方案评审：在专家的指导下对您的系统部署架构方案进行评审。
沟通渠道
通过符合您运营节奏的专属渠道与 Open WebUI 团队保持顺畅联络：
| 渠道 | 描述 |
|---|---|
| 社区 Discord | 一个实时的即时通讯渠道，您的技术人员可以在这里与 Open WebUI 开发团队及更广泛的社区取得联系。 |
| AI 支持机器人 | 从我们的支持机器人处获得即时解答，该机器人基于 Open WebUI 官方文档和所有特性进行了专门的训练，在 Discord 中提供 24/7 全天候支持。 |
| 企业专属支持频道 | 为企业客户提供最高优先级的接入服务，直接针对故障排除、技术指导和日常咨询进行实时沟通。 |
| 专家咨询时间 | 与我们的团队预约专属时间，进行深度的架构方案评审、性能优化以及战略规划。 |
咨询范围
在 专家咨询时间里，我们的团队可以为一系列广泛的企业级议题提供高水平的技术指导，包括：
- 界面主题与品牌定制：关于如何白标（White-labeling）定制 Open WebUI 以充分体现您组织视觉识别的指导。
- 模型集成与接入：为集成您专属的或是第三方的 AI 模型提供架构层面的专业建议。
- 自定义功能规划：针对扩展 Open WebUI 以完美契合您组织真实业务流程提供战略性建议。
- 部署架构设计：为本地部署、混合部署或云端部署提供最佳实践指导。
说明
Open WebUI 仅提供技术指导与专家知识，不提供具体的软件工程实现服务。对于具体的编码开发和落地实现工作，我们建议您聘请符合资质的系统集成商，或是交由您内部的工程开发团队来完成。
这对您的组织意味着什么
针对 IT 运维团队
您无需独自应对复杂的部署挑战。直接联系 Open WebUI 团队意味着您可以获得基于极深平台专业知识的技术指导，并更快地解决出现的各种问题。
针对采购与法务团队
企业级支持服务为您提供了与平台背后组织正式的技术服务合同，在服务等级协议（SLA）下，整个过程都高度规范、权责清晰且具有保障。
针对高管领导层
企业级支持服务降低了您在 AI 领域的投资风险。您与构建和维护 Open WebUI 的开发团队建立了长久、直接的合作关系，有力地保障了系统的长期稳定运行。